Notice de protection
des données

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

FlowLand Industrial
Westzijde 127, 1506 GB Zaandam, Pays-Bas
E-mail : sales@flowland-nl.com
Téléphone : +31 6 270 337 03

Nous traitons les données personnelles conformément au règlement général sur la protection des données de l'UE (RGPD, règlement (UE) 2016/679) et à la loi néerlandaise d'exécution du RGPD (Uitvoeringswet AVG).

• Données personnelles — toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable.
• Traitement — toute opération effectuée sur des données personnelles, telle que la collecte, la conservation, l'utilisation, la communication ou l'effacement.
• Personne concernée — la personne à laquelle se rapportent les données (vous).
• Responsable du traitement — la partie qui détermine les finalités et les moyens du traitement des données personnelles (FlowLand).
• Sous-traitant — une partie qui traite des données personnelles pour le compte du responsable du traitement, comme un hébergeur.

• Données d'identification — nom, société et fonction.
• Coordonnées — adresse e-mail, numéro de téléphone et adresse professionnelle.
• Données relatives aux demandes et transactions — secteur d'activité, produits concernés, exigences techniques, devis, commandes et correspondance.
• Données techniques et de sécurité — adresse IP, informations sur le navigateur et l'appareil, horodatage des requêtes.

Nous collectons les données personnelles par voie électronique — en partie de manière automatisée — lorsque vous utilisez les formulaires de ce site web, nous envoyez un e-mail, nous appelez ou rencontrez notre équipe. Les données sont conservées dans nos systèmes de messagerie, de devis et d'archivage.

• Répondre aux demandes et établir des devis et des recommandations de produits.
• Conclure et exécuter des contrats, y compris la livraison, la vente et le support après-vente.
• Traiter les réclamations et les demandes de garantie.
• Respecter nos obligations légales, notamment en matière fiscale et comptable.
• Garantir la sécurité des informations et améliorer notre site web et nos services.

Nous traitons les données personnelles sur les bases suivantes, prévues à l'article 6, paragraphe 1, du RGPD :

• Contrat — traitement nécessaire à la préparation ou à l'exécution d'un contrat conclu avec vous (b).
• Obligation légale — traitement imposé par la loi, par exemple la conservation des pièces fiscales (c).
• Intérêt légitime — réponse aux demandes professionnelles, sécurisation de notre site web et amélioration de nos services (f).
• Consentement — lorsque vous le donnez, par exemple via la case à cocher de nos formulaires (a). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

Nous ne communiquons des données personnelles qu'en cas de nécessité, aux destinataires suivants :

• notre personnel autorisé ;
• les fabricants et fournisseurs, uniquement lorsque cela est nécessaire pour répondre à une question technique ou exécuter votre commande ;
• les prestataires agissant pour notre compte, tels que les services d'hébergement, de messagerie et de transmission de formulaires, dans le cadre d'accords de traitement des données ;
• les autorités, lorsque la loi nous y oblige.

Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de l'Espace économique européen. Dans ce cas, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place, telles qu'une décision d'adéquation ou les clauses contractuelles types de l'UE.

Nous ne conservons pas les données personnelles plus longtemps que nécessaire au regard des finalités ci-dessus. Les demandes qui n'aboutissent pas à une commande sont supprimées dans un délai de deux ans ; les données faisant partie de notre comptabilité sont conservées pendant sept ans, conformément à la législation fiscale néerlandaise. Elles sont ensuite supprimées ou anonymisées.

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles appropriées — telles que des connexions chiffrées, des restrictions d'accès et des systèmes sécurisés — pour protéger les données personnelles.

Conformément au RGPD, vous avez le droit :

• d'accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet ;
• de faire rectifier des données inexactes ;
• de faire effacer vos données (« droit à l'oubli ») ;
• de demander la limitation du traitement ;
• à la portabilité de vos données ;
• de vous opposer à un traitement fondé sur l'intérêt légitime ;
• de retirer votre consentement à tout moment, sans porter atteinte à la licéité du traitement effectué avant ce retrait ;
• d'introduire une réclamation auprès de l'autorité néerlandaise de protection des données, l'Autoriteit Persoonsgegevens.

Adressez votre demande par e-mail à sales@flowland-nl.com ou par courrier à FlowLand Industrial, Westzijde 127, 1506 GB Zaandam, Pays-Bas. Afin de protéger vos données, nous pouvons vous demander de justifier de votre identité. Nous vous répondrons gratuitement dans un délai d'un mois ; pour les demandes complexes, ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires, auquel cas nous vous en informerons.

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